Les Actualités
L’IA est déjà là. Dans nos vies ou nos entreprises, là où le digital existe, l’IA s’est immiscée et s’installe, provoquant doutes et opportunités. Qu’en est-il vraiment ? On en parle ensemble !
« La stratégie d’entreprise et la RSE ne peuvent pas se penser de manière séparée », souligne Charlotte Limousin, Déléguée Générale de DELPHIS, au micro d'Emmanuelle Bremond pour le podcast du Club TGS France.
Quand le climat de la relation client est perçu comme plus dur : on en parle avec Christophe Benavent, professeur à l’Université Paris Dauphine - PSL dans le domaine de la gestion client, et Jean-Baptiste Suquet, enseignant-chercheur à Neoma Business School dans le domaine du travail et des organisations.
La Banque Postale a rejoint depuis l’automne dernier le projet partenarial piloté par DELPHIS, dédié à la co-construction du premier référentiel d’indicateurs ESG (environnementaux, sociétaux et de gouvernance) pour l’Habitat social. Ce projet est désormais entré dans sa troisième et dernière phase. Décryptage avec Adrienne Horel-Pagès, directrice de l'Engagement Citoyen à La Banque Postale, et Charlotte Limousin, Déléguée Générale de DELPHIS.
DELPHIS poursuit ses développements autour de ses 3 thématiques d’expertise : RSE et reporting de durabilité, Qualité de service et relation client, Autonomie des publics seniors ou en situation de handicap. « Les enjeux associés changent, et amènent à renouveler, approfondir, élargir encore les approches, en interrogeant parfois les métiers mêmes des bailleurs » explique Charlotte Limousin.
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Le réseau
DELPHIS réunit 70 organismes de logement social, implantés dans 12 régions. La diversité de ses membres fait la force de son réseau.
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